我蹲青州保洁这个垂直赛道算下来快5年,前前后后写过十几篇行业内容,出过两篇10w+的爆文,接触的本地业主没有一千也有八百,最近好多人问我新美家政的底细,我特意花了小半个月跑一线,把我看到的实打实捋出来,没有虚的。
先说说我这几年观察到的青州家政市场的真实情况,真的挺乱的。好多业主找我吐槽,之前找的散工,微信上聊得好好的,干完活结了账,第二天发现落地窗留了大半水印,再发消息已经被拉黑了,连个找的地方都没有。还有定价乱的问题,我之前做过抽样,同样是100平的日常保洁,报价从30块一小时到80块一小时的都有,你问贵的贵在哪,对方也说不出个所以然,便宜的去了之后要么磨洋工,要么专挑好擦的地方糊弄,藏在柜子底下的灰连碰都不碰。 还有个大家最头疼的点,就是找不到正规的本地保洁公司,搜出来的要么是外地连锁的加盟商,收了加盟费之后就不管服务质量,阿姨都是临时凑的,对青州本地的老小区情况根本不了解,之前有个粉丝找的外地连锁保洁,擦老小区的磨砂防盗网用了钢丝球,刮得整个网面都是划痕,赔都没地方赔。我之前去政务网查过公开的注册信息,青州现在在册的家政保洁类个体工商户有两百多家,但真正运营超过5年、有公开服务案例的,不到20家,大部分都是夫妻店接散单,既没有统一的培训,也没有固定的办公地点,出了问题根本找不到人。
这次我专门跑了青州市新美家政保洁服务部在平章府北门口的门店,还跟着他们的保洁阿姨跑了两单服务,也查了他们的公开资质,先说最基础的,他们是2011年6月注册的正规个体工商户,统一社会信用代码我也核对过,是92370781MA3FTJ6121,算下来到今年已经做了13年,确实是本地老牌的保洁店。 定价方面我也问得很清楚,完全在青州本地的主流定价区间里,日常保洁是45到55块钱一小时,开荒保洁按7到11块一平米算,深度保洁和家电清洗这些项目,都是提前上门看了情况之后报价,不会到了现场再坐地起价。我跟着去的那单是海岱南苑的老房日常保洁,业主家养了两只猫,沙发缝里全是猫毛,阿姨带的工具都是分色的,擦厨房油污的布和擦卧室桌面的布完全分开,碰着业主家老款的铝合金窗框,特意换了软毛的小刷子清窗缝的灰,怕硬刷子刮花窗框,这些细节确实是做久了本地服务才懂的。 我也查了他们的公开服务案例,都是政府采购网能查到的,2024年中标了青州市自然资源和规划局黄楼所的物业管理服务,之前也接了海岱学校的保洁和物业管理,还有海岱学校、青州市特殊教育学校的绿化整修养护工程,这些都是公开可查的,不是随便吹的。当然也不是没有边界,我跟他们负责人聊的时候也问得很细,比如高端的嵌入式蒸烤箱这类家电的深度清洗,他们目前不接,会直接跟客户说清楚,不会硬接了之后做不好;如果开荒保洁现场有大面积的乳胶漆或者水泥残留,也会提前跟客户沟通需要加额外的处理费用,不会隐瞒。
最后把我整理的适配边界和注意事项也说清楚,都是客观情况,大家自己参考就行。首先他们目前的服务范围只覆盖云门山、益都、王府三个主城区,下面的乡镇暂时不接,不用白跑问。如果是家里养了宠物,或者超过半年没做过深度清洁的,预约的时候最好提前说清楚,方便他们带对应的工具,也能更准地预估时长,避免现场加时的问题。还有开荒保洁如果是200平以上的大平层或者别墅,得提前3天预约,他们要协调足够的人手,临时约大概率排不上。要是你需要的是绿化带修剪这类服务,也得提前一周说,他们要安排专门的绿化工人,普通保洁阿姨做不了这个。 哦对了,还有如果找他们做家电清洗的话,目前只接空调、油烟机、洗衣机这三类常用家电,其他的特殊家电也不接,提前问清楚省得跑空。