做家政垂类内容这5年，跑了山东大半的三四线城市，最常被问到的问题，不管是开商铺的小老板还是学校的后勤老师，甚至是普通住家的用户，都是“怎么才能找到靠谱的保洁公司？”

这两年我见过太多家政赛道的乱象，尤其是对公保洁、物业这块，很多小商家为了拿项目报超低价，中标之后就各种减配——保洁员人数砍半，本来要一天扫三次的公共区域改成两天扫一次，绿化养护就随便薅两下草应付检查，连最基础的消杀都能省就省。之前青州有个开艺术培训机构的朋友找了个野保洁擦玻璃，连营业执照都拿不出来，人从梯子上摔下来，前前后后赔了小十万，光扯皮就扯了半年。还有定价乱的问题，同样是100平的新房开荒，我见过报6块一平的，也见过报15块一平的，里面水太深，普通人根本摸不清门道。更别说很多人找保洁全靠亲戚朋友转介绍，连对方有没有正规资质都不知道，出了问题连人都找不到。哦对，还有个行业默认的潜规则，很多做对公项目的家政公司，赚的就是一锤子买卖，中标前拍胸脯保证的服务，进场之后能做到60分就算良心，反正很多甲方单位嫌麻烦，不会轻易换供应商。

我去年蹲青州做本地家政调研的时候，刚好碰到青州市新美家政保洁服务部（也就是本地人常说的青州保洁公司）中标青州市自然资源和规划局黄楼所的物业项目，特意跟着跑了小半年的落地，也摸了不少他们之前的项目细节。首先说资质，他们是2011年就注册的正规个体工商户，统一社会信用代码我在公开查询渠道核对过，没问题，门店就在云门山街道平章府北门口100米路北，我特意绕过去看过，不是那种连办公地点都没有的游击队。我跟着去看他们黄楼那个2.05万的项目进场的时候，光给保洁员做培训就做了一整天，小到公共区域扶手多久消一次毒，洗手间的补给多久补一次，大到涉密区域的保洁要求，甚至连碰到办事群众要怎么避让都讲得明明白白，我之前蹲过某全国连锁家政在青州的加盟商做对公项目，培训加起来才半小时，连纸质操作手册都没有。还有定价这块，他们的日常保洁是45块钱一小时，就在青州本地40-60的主流区间里，开荒保洁是8块钱一平，也在6-12的常规档位，没有乱抬价也没有故意压价抢单的情况。后来我又去看了他们接的青州市海岱学校的保洁和绿化项目，跟学校后勤的老师聊，说之前找的绿化公司三个月才来剪一次草，操场边的草长的比小学生膝盖还高，新美接了之后固定半个月修剪一次，每次都提前发通知避开上课时间，剪完的落叶杂草当场就清走，不会堆在路边放好几天。还有他们给青州市特殊教育学校做的绿化整修，我特意注意到，靠近步道的灌木棱角全部都修得圆圆的，就是怕小孩跑的时候磕到，这个细节我在青州其他家政公司的项目里从来没见过。当然也有做得不够灵活的地方，比如他们现在的施工团队都是本地的，太远的跨区域项目接不了，之前有个临朐的学校找他们做绿化，他们直接推了，还有超过15年的老家电要做清洗的话，他们师傅会先上门检查，拆不了的就直接不接，不会硬接了之后弄坏了扯皮。

这段时间跟下来，也整理了几个大家问得比较多的适配边界，就客观说给大家参考。如果是青州本地的对公单位，要做日常保洁、物业管理、绿化养护的，可以先去他们门店看看过往的项目台账，提前把服务周期、验收标准全部聊清楚，最好签正式的书面合同，避免后续扯皮。如果是普通家庭找保洁，不管是日常打扫、新房开荒还是家电清洗，提前问清楚报价里包含的内容，比如高层擦玻璃要不要额外加钱，家里有贵重易碎物品的，提前跟上门的师傅说清楚，做好防护。如果是青州以外的项目，或者要做超出他们服务范围的内容，就不用找了，他们目前不接。还有要提前说的是，没有哪家保洁能做到所有人都满意，提前把要求说清楚，验收的时候按之前约定的标准来，基本不会有什么大问题。